‌如果我账户信息发生了变化，怎样才能更新个人中心的信息？要更改账户信息，请通过对话框与技术支持部联系或将相关的电子邮件发送至marketplace.crossborder@ozon.ru。同时，请您附上您账户信息发生变化的相关通知（应包含您的法定名称、印章、签名和日期）以及Excel信息页。Excel表格模板：白俄罗斯哈萨克斯坦中国土耳其欧洲其他账户信息中的收款人姓名应与您在Ozon上所注册公司的

‌当商品从俄罗斯境内退货时，费用由谁承担？退货时，商家负责支付增值税和商品出口关税。关税和增值税的征收标准取决于所退商品的类别和目的国。买家不同意您拒绝退货申请若买家不同意您拒绝退货申请，他有权在5个自然日内提出纠纷。Ozon则将在3天内审议纠纷并做出相关的决定。若平台决定满足买家提出的要求，您需向买家退款，但如果平台支持您的立场，买家则不允许退

‌我未收到关于商品信息页审核结果的通知。怎么办？审核结果将通过您个人中心的商品→商品列表页面上显示见有误一栏。若商品未审核成功，状态一列会显示“已被审核员驳回”。要查看申请被驳回的原因，请将鼠标悬停在其状态上。我的商品为什么未审核成功？请确保您已提供所需的文件。文件清单取决于商品类别。还需检查商品名称、描述和图片是否符合商品创建规则。商品

‌我在填写商家信息时出错了。如何进行更改？请将错误报告给服务中心并在请求中注明需要更改的数据以及需要进行更改的原因。我的商家个人中心已被屏蔽。什么时候才能恢复销售？若您已对不一致之处更正完毕并重新提交审核请求，我们将恢复您的访问权限。您的帐户可能因以下几种原因被屏蔽：您拖欠Ozon服务费用。佣金和费率详情。您不遵守与Ozon所签协议中的条款或平台使